1. Informations générales
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via le site internet www.youmskincare.ch (ci-après « le Site »), exploité par Youm Skin Care, une société enregistrée en Suisse.
Coordonnées :
- Nom de l’entreprise : Youm Skin Care
- E-mail : info@youmskincare.ch
- Numéro de téléphone : 078 218 45 79
- Adresse : Rue de la Borde 19, 1018 Lausanne
En utilisant ce site ou en passant commande, le client accepte les présentes CGV dans leur intégralité.
2. Produits
Les descriptions, images et informations des produits proposés sur le Site sont fournies avec soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister en raison de la présentation des images sur les écrans ou de modifications des fabricants.
Tous les produits proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur.
3. Commandes
3.1. Processus de commande
- Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute au panier.
- Une fois le panier validé, le client est invité à saisir ses informations personnelles et à confirmer sa commande après avoir lu et accepté les présentes CGV.
- Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.
3.2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Youm Skin Care informera le client dans les meilleurs délais et remboursera tout paiement effectué.
4. Prix et paiement
4.1. Prix
- Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable en Suisse.
- Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la finalisation de la commande.
4.2. Modes de paiement
Youm Skin Care accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
- Virement bancaire
- Paiement via plateformes sécurisées (comme PayPal ou Twint)
Le paiement complet est requis pour valider la commande.
5. Livraison
5.1. Zone de livraison
Youm Skin Care livre uniquement en Suisse.
5.2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours, après confirmation du paiement. Le délai total de livraison dépend du transporteur choisi.
5.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
6. Droit de retour et rétractation
6.1. Droit de rétractation
Conformément à la législation suisse, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner les produits non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
6.2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à info@youmskincare.ch afin de recevoir les instructions nécessaires.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés.
7. Garantie et responsabilité
7.1. Garantie
Les produits vendus bénéficient des garanties légales en vigueur en Suisse. En cas de défaut de fabrication, le client doit contacter Youm Skin Care dans un délai raisonnable.
7.2. Limitation de responsabilité
Youm Skin Care décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou d’allergies non signalées par le client.
8. Protection des données
Les données personnelles des clients sont collectées et traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Youm Skin Care s’engage à ne jamais partager ou vendre les données personnelles des clients à des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont situés à Lausanne.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : 078 218 45 79
E-mail : info@youmskincare.ch